Na 3DM Impressões, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para que você receba seu produto da melhor maneira possível. Confira abaixo como funcionam nossos processos de envio, troca e devolução.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, chegar danificado durante o transporte ou não corresponder ao que foi solicitado, entre em contato com a nossa equipe.
Para facilitar a análise, envie fotos do produto e, se possível, da embalagem recebida. Nossa equipe avaliará a situação e orientará sobre a solução adequada, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Sim! Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato dentro desse prazo. Após o retorno do produto e a conferência, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente, incluindo os valores pagos pela compra e pelo frete.
Nossos produtos são fabricados por impressão 3D, e cada pedido passa por uma etapa de produção e preparação antes de ser enviado.
O prazo habitual para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para peças personalizadas ou encomendas específicas, o prazo poderá ser combinado individualmente.
Depois do envio, o tempo de transporte varia de acordo com a modalidade escolhida e o endereço de entrega. O código de rastreamento será disponibilizado quando fornecido pela transportadora.
Se precisar realizar uma troca, devolução ou comunicar algum problema com seu pedido, disponibilizamos os seguintes canais:
WhatsApp: (47) 99781-6007
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe o número do pedido e explique brevemente o ocorrido. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
Por se tratar de fabricação por impressão 3D, algumas características fazem parte do próprio processo produtivo:
Pequenas marcas das camadas de impressão podem estar presentes no acabamento das peças.
Podem ocorrer pequenas variações de tonalidade em relação às imagens exibidas no site.
A aparência final pode apresentar particularidades naturais do processo de fabricação.
Essas características, por si só, não representam defeitos de fabricação. Já problemas decorrentes de quedas, utilização inadequada ou modificações realizadas após o recebimento serão avaliados individualmente para verificar a cobertura da garantia.
3DM Impressões
Brusque – Santa Catarina
CNPJ: 69.114.323/0001-02
